Support là gì?
Support tiếng anh nghĩa là Hỗ Trợ / Giúp Đỡ

Thông tin liên hệ
Email: support@oneecosystem.eu
Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (nghỉ Thứ 7 & Chủ nhật)

Support OneCoin sẽ giúp bạn:

  • Khôi phục tài khoản, đổi email/SĐT
  • Chỉnh sửa thông tin, tách quyền thừa kế
  • Hỗ trợ nạp – rút tiền, KYC, phí gas
  • Nộp phí chuyển đổi blockchain sang mạng Polygon
  • Xử lý và hỗ trợ các vấn đề mua bán hàng trên Dealshaker
  • Trả lời mọi câu hỏi liên quan hoạt động hệ thống OneEcosystem
  • ………..

Cách Gửi Thư

B1. NDT chụp sẵn 02 ảnh bao gồm CCCD và ảnh selife với CCCD lưu sẵn trong máy tính / điện thoại
Yêu cầu:

  • Rõ nét, hết góc cạnh
  • Tay không che khuôn mặt và thông tin CCCD.
  • Khi zoom (phóng to) vẫn đọc được các thông tin hiển thị trên CCCD.

Trường hợp ảnh chụp bị lật ngược, xem cách khắc phục:
https://www.thegioididong.com/hoi-dap/huong-dan-cach-lat-anh-bi-nguoc-tren-iphone-dien-thoai-842913

B2. Đăng nhập tài khoản ONE trên website: https://portal.oneecosystem.eu/auth/login và làm theo hướng dẫn
Lưu ý: Họ tên hiển thị trong email phải trùng khớp KYC, viết nội dung Support tất cả đều không dấu.
– Nhập địa chỉ email & mật khẩu >> Ấn Sign in để truy cập tài khoản ONE
– Chọn mục ?Help >> Support để gửi thư
– Điền Họ và Tên, Email, Tiêu đề, Nội Dung, SDT, Id/Username vào các ô
– Bấm Upload files (max5) >> Thư viện ảnh >> chọn 2 ảnh (CCCD & Selfie) để tải ảnh lên
– Tích I’m not a robot >> Bấm Submit để hoàn tất gửi thư

Tiêu đề:
Request to Change Phone Number

Nội dung:
Dear Support Team,
My name is [Họ Và Tên]
My email address is [Email hiện tại]
My current phone number is: +84 [SDT hiện tại]

I would like to change my registered phone number to: +84 [SDT mới]
Could you please assist me with this request?

Thank you.

Tiêu đề:
Request to Change Email Address

Nội dung:
Dear Support Team,
My name is [Họ Và Tên]
My current email address is [Email hiện tại]
My registered phone number is +84 [SDT hiện tại]

I would like to change my registered email address to [Email mới]
Could you please assist me with this request?

Thank you.

Tiêu đề:
Request to Change Email Address and Phone Number

Nội dung:
Dear Support Team,
My name is [Họ và Tên]
My current email address is [Email hiện tại]
My current phone number is +84 [Sdt hiện tại]

I would like to change my account details as follows:
New email address: [Email mới]
New phone number: +84 [Sdt mới]
Could you please assist me with this request?

Thank you.

Tiêu đề:
Request to Correct Display Name

Nội dung:
Dear Support Team,
My name is [Họ và Tên đúng]
My email address is [Email hiện tại]
My registered phone number is: +84 [SĐT hiện tại]

Currently, my display name on the account is shown incorrectly (reversed order).
It is displayed as: [Tên đang bị ngược]

I would like to correct it to: [Họ và Tên đúng]
Could you please assist me in updating my display name accordingly?

Thank you.